서비스 이용약관
개인정보 처리방침 보기HIZEN AI 서비스 이용약관
- 시행일자: 2026년 3월 1일
- 최종 개정일: 2026년 6월 19일
제1조 (목적)
1.1 본 약관은 ㈜하이젠에이아이(이하 "회사")가 제공하는 HIZEN AI 웹 및 애플리케이션 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
2.1 "서비스"란 회사가 제공하는 내신·수능 대비 모의고사 시험지 제작, AI 조교 질의응답, 학습 성과 분석·리포트 등을 포함한 교육 SaaS 서비스를 의미합니다.
2.2 "회원"이란 본 약관에 동의하고 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 자를 말하며, 역할에 따라 학생(STUDENT), 학부모(PARENT), 선생님(TEACHER)으로 구분됩니다.
2.3 "AI 조교 서비스"란 인공지능 기술을 활용하여 회원의 질문에 답변하거나 학습을 보조하는 기능을 의미합니다.
2.4 "이용량(예산)"이란 구독 플랜에 포함된 AI 조교 서비스의 월간 사용 한도를 의미합니다. 회사는 AI 조교 서비스를 구독 기반의 월 이용량(예산) 구조로 운영하며, 별도의 크레딧·포인트 충전, 잔액 또는 잔액 환불 모델을 운영하지 않습니다.
2.5 "시험지 생성권(회차)"이란 모의고사 시험지를 제작할 수 있는 구독 상품 단위의 이용 권리를 의미합니다.
2.6 "학원 연동"이란 학생 회원이 본인의 동의를 거쳐 소속 학원 및 담당 선생님과 학습 데이터를 공유하도록 연결하는 것을 의미합니다.
2.7 "파트너"란 회사와 가맹·제휴 계약을 체결하고 운영 콘솔을 이용하는 학원·지사 등의 사업자 회원을 의미합니다. 파트너에 대해서는 본 약관과 함께 별도의 가맹·제휴 계약이 적용되며, 양자가 상충하는 경우 해당 가맹·제휴 계약이 우선합니다.
2.8 본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
제3조 (저작권 및 지식재산권)
3.1 회사가 서비스 내에서 제공하는 모든 콘텐츠(문제, 시험지, 데이터베이스, 디자인 등)의 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
3.2 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3.3 AI 조교 서비스 및 시험지 생성 결과물의 저작권은 회사에 귀속됩니다.
3.4 회원은 서비스 이용 목적 범위 내에서 결과물을 본인의 학습 용도로 활용할 수 있는 비독점적 이용권을 가집니다.
제4조 (구독 및 요금)
4.1 서비스는 정기 결제 방식의 월 구독 모델로 제공되며, 모의고사(시험지) 와 AI 조교 두 축으로 구분하여 구독할 수 있습니다.
4.2 회원은 두 상품을 개별 구독하거나 병합 상품으로 함께 구독할 수 있으며, 병합 구독 시 AI 조교 부분에 할인이 적용될 수 있습니다.
4.3 각 플랜별 상세 요금 및 제공 혜택(모의고사 회차, 기본 AI 이용량 등)은 결제 화면에 명시된 바에 따릅니다.
4.4 구독은 매 결제 주기 종료 시 자동 갱신되며, 회원은 언제든지 "구독 및 결제" 메뉴에서 자동 갱신을 해지할 수 있습니다.
4.5 학원에 연동된 학생의 경우 제휴 요금(B2B)이 적용될 수 있으며, 연동이 해제되면 다음 결제일부터 정가(B2C)가 자동 적용됩니다.
4.6 정기 결제일에 결제가 실패하는 경우, 회사는 별도의 재시도(리트라이) 없이 해당 구독(플랜 및 그 구성 멤버)을 즉시 만료 처리하며 서비스 제공이 중단됩니다. 회원은 재구독을 통해 서비스를 다시 이용할 수 있습니다.
4.7 요금 정책은 회사의 운영 방침에 따라 변경될 수 있으며, 변경 내용은 제12조(약관의 변경)에 따릅니다.
제5조 (구독 상품의 소멸 및 갱신)
5.1 시험지 생성권(회차) 및 AI 조교 이용량(예산)은 구입일로부터 다음 결제일 전일까지 유효하며, 미사용분은 자동 소멸되고 다음 주기로 이월되지 않습니다.
5.2 장기 구독(3개월·6개월 등) 할인 상품은 결제 화면에 명시된 조건에 따라 제공되며, 종료 전 재가입 안내가 발송됩니다.
5.3 회사는 이용량 소진 또는 생성권 소멸 예정 시 이메일 또는 앱 푸시 등으로 관련 사실을 고지할 수 있습니다.
제6조 (AI 조교 서비스 및 이용량(예산) 규정)
6.1 이용 구조
6.1.1 AI 조교 서비스는 구독 플랜에 포함된 월 이용량(예산) 한도 내에서 제공되며, 회사는 별도의 크레딧·포인트 충전이나 잔액 환불 모델을 운영하지 않습니다.
6.1.2 AI 조교 이용 시 회사의 내부 연산 기준(토큰 계산 로직)에 따라 이용량(예산)이 차감되며, 이미지 분석, 복합 요청, 고난도 연산 등 추가 연산이 필요한 경우 이용량이 추가로 차감될 수 있습니다.
6.1.3 이용량 산정은 회사 시스템 로그 기록을 기준으로 합니다.
6.1.4 AI 조교 서비스를 최초로 이용하기 위해서는 NICE 본인인증이 완료되어야 합니다. 다만 관리형 미성년 자녀 계정의 경우 자녀 본인에게는 본인인증이 적용되지 않으며, 법정대리인(부모) 계정의 본인인증을 통해 자녀의 AI 조교 이용을 대리 허용합니다.
6.2 차감·복구 원칙
6.2.1 AI 조교 답변이 정상적으로 제공된 경우 이용량이 차감되며, 기술적 결함 등으로 답변이 제공되지 않은 경우(응답 실패, 시스템 차단 등)에는 차감되지 않거나 시스템 로그 기준에 따라 자동 복구됩니다.
6.2.2 회사가 답변 오류를 확인한 경우 해당 질문에 차감된 이용량을 복구할 수 있습니다.
6.2.3 다음 각 사유는 복구 대상에 해당하지 않습니다.
- 답변 내용에 대한 단순 불만족
- 회원의 네트워크 환경 문제
- 회원의 입력 오류 또는 부적절한 요청
- 제3자 플랫폼의 장애
6.3 무료 체험
6.3.1 회사는 최초 가입 회원에게 AI 조교 무료 체험을 1인 1회, 회사가 정한 이용 한도(예산) 범위 내에서 제공할 수 있으며, 탈퇴 후 재가입한 회원에게는 제공되지 않습니다. 비로그인 사용자에게는 무료 체험이 제공되지 않습니다.
6.3.2 회사는 무료 체험의 부정·중복 이용을 방지하기 위하여 본인확인 정보(중복가입확인정보 등) 기반의 1회성 판별 및 동일 IP 기준 이용 횟수 제한 등 남용 방지 조치를 적용할 수 있습니다.
6.3.3 무료 체험에 소요되는 비용은 회사가 전액 부담합니다.
6.4 AI 답변의 한계
6.4.1 AI 조교는 다중 AI 검수 절차를 통해 높은 정확도를 목표로 하나, 오류 가능성이 있습니다. 회원은 답변 오류 발견 시 "오류 신고" 기능으로 회사에 알릴 수 있습니다.
제7조 (학습 성과 분석 및 데이터 연동)
7.1 회사는 회원의 시험 응시 결과를 바탕으로 학습 성과 분석 및 상담용 리포트를 자동 생성하여 제공합니다. 본 서비스는 학습 보조 및 정보 제공 서비스이며, 특정 성적 향상이나 대학 합격을 보장하지 않습니다.
7.2 학생 회원은 본인의 동의를 거쳐 학부모 또는 소속 학원·담당 선생님과 학습 데이터를 연동할 수 있으며, 연동된 범위 내에서 학부모·학원·선생님은 학생의 성적 및 분석 리포트를 열람할 수 있습니다.
7.3 학생 회원은 언제든지 연동을 해지할 수 있으며, 연동 해지 시 데이터 공유가 중단됩니다. 연동·열람의 구체적 범위와 동의 절차는 개인정보처리방침이 정하는 바에 따릅니다.
제8조 (청약철회 및 환불)
8.1 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.
8.2 결제 후 7일 이내이고 서비스(시험지 생성권·AI 조교 등) 이용 기록이 전혀 없는 경우 전액 환불이 가능합니다.
8.3 서비스 이용을 개시한 경우(시험지 생성권 사용, AI 조교 이용 등) 또는 구독 기간 중 해지·회원 탈퇴를 하는 경우, 잔여 구독 기간 및 잔여 이용량에 대한 환불은 제공되지 않습니다. 다만 관련 법령에 따라 환불이 강제되는 경우에는 그러하지 아니합니다.
8.4 무료로 제공되는 서비스(수능 기출 모의고사, AI 조교 무료 체험 등)는 환불 대상이 아닙니다.
8.5 환불은 결제 수단 및 관련 법령을 준수하여 처리됩니다.
제9조 (회원 탈퇴 및 철회)
9.1 회원은 계정 설정 화면의 「회원 탈퇴」를 통해 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 탈퇴 시 본인 확인(비밀번호 재입력 또는 소셜 로그인 재인증)을 거칩니다.
9.2 탈퇴를 요청하면 즉시 로그아웃되고 서비스 접근이 차단되며, 이용 중인 구독은 해지됩니다. 활성 구독이 있는 경우 남은 기간에 대한 환불은 제8조에 따라 제공되지 않습니다.
9.3 회사는 탈퇴 요청일로부터 7일간 철회 기간을 제공합니다. 회원은 탈퇴 확인 이메일에 포함된 철회 링크 또는 고객센터를 통하여 탈퇴를 철회할 수 있으며, 철회 기간 7일이 경과하면 계정 및 개인정보가 완전 삭제됩니다. 다만 관련 법령상 보존 의무가 있는 정보 및 무료 체험 중복 방지용 식별 정보는 개인정보처리방침이 정하는 바에 따라 별도 기간 동안 보존됩니다.
9.4 학원·지사 등과 가맹 계약을 보유한 회원(파트너)은 활성 가맹 계약이 있거나 미정산 잔액이 있는 경우, 가맹 계약 해지 및 정산 완료 후에 탈퇴할 수 있습니다.
9.5 학생 회원 탈퇴 시 학원·선생님 연동 및 클래스 배정은 자동 해제되며, 학부모 회원 탈퇴 시 관리 중인 자녀 계정의 보호자 연결이 해제됩니다.
제10조 (면책 사항)
10.1 회사는 천재지변, 불가항력 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
10.2 회원이 입력·게시한 정보 및 AI 입력 내용으로 인하여 발생한 문제의 책임은 해당 회원에게 있습니다.
10.3 회사는 AI 조교가 제공한 답변의 정확성·완전성을 보증하지 않으며, 회원은 답변을 학습 보조 목적으로 활용하여야 합니다.
제11조 (책임의 한계 및 관할)
11.1 회사의 손해배상 책임은 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한, 손해 발생 시점 직전 최근 3개월간 회원이 회사에 지급한 이용료 총액을 한도로 합니다.
11.2 본 약관과 관련한 분쟁은 대한민국 법을 적용하며, 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
제12조 (약관의 변경)
12.1 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하여 본 약관을 개정할 수 있습니다.
12.2 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 서비스 초기 화면, 공지사항 또는 전자적 방법(이메일 등)을 통하여 다음 기간 내에 공지합니다.
- 일반적인 변경의 경우: 시행일 최소 7일 전부터
- 회원에게 불리하거나 중요한 내용의 변경(요금 인상, 환불 기준 변경, 권리 제한 등)의 경우: 시행일 최소 30일 전부터
12.3 회사가 전항에 따라 공지하면서 "시행일까지 거부 의사를 표시하지 아니하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
12.4 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 개정 약관의 적용일 이후 해당 회원에 대한 서비스 제공을 제한할 수 있습니다.
12.5 이미 체결된 유료 계약에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받습니다.
부칙: 본 약관은 2026년 3월 1일부터 시행하며, 2026년 6월 19일 개정사항을 반영합니다.